¿Dónde puedo consultar mi plan actual?
En el apartado Suscripción encontrarás el plan activo, los límites de uso, la cantidad de firmas [...]
¿Cómo puedo pagar una suscripción?
Puedes pagar mediante Payphone o transferencia bancaria.
¿Cuándo se activa mi plan?
Si el pago se realiza en línea, la acreditación se automáticamente. Si pagas mediante transferencia, debes enviar [...]
¿Puedo contratar un plan desde cualquier dispositivo?
Las suscripciones están disponibles desde la versión web y las plataformas habilitadas. En Android e iOS, la opción [...]
¿Qué hago si ingreso con un correo diferente al utilizado para comprar el plan?
Antes de pagar, confirma el correo con el que ingresas a Ecuafirma. El plan debe acreditarse a [...]
¿La aplicación ofrece autenticación en dos pasos?
Sí. Puedes configurarla desde tu perfil para añadir una capa adicional de seguridad a tu cuenta.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí. La opción está disponible en la configuración de tu perfil.
¿Qué sucede si selecciono “Eliminar cuenta permanentemente”?
La cuenta queda inhabilitada. Si posteriormente deseas volver a utilizarla, deberás solicitar asistencia para su reactivación.
¿Puedo comprobar si una firma es válida?
Sí. En la opción Verificar, carga el documento firmado y la aplicación mostrará información como el [...]
¿Ecuafirma puede registrar dónde se firmó un documento?
Sí, pero es opcional. Si autorizas el permiso de ubicación, la aplicación podrá registrar la ubicación [...]